1. Beginne früh mit der Ankündigung
Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Black Week ist die Vorfreude, die Du bei Deinen Kunden weckst. Beginne idealerweise ein bis zwei Wochen vor der Black Week mit der Ankündigung und steigere die Spannung Schritt für Schritt. Durch eine frühe Ankündigung haben Deine Kunden ausreichend Zeit, sich auf die Angebote einzustellen, und die Wahrscheinlichkeit steigt, dass sie sich gezielt auf Deine Aktionen freuen.
So kannst Du die Vorfreude gezielt aufbauen:
- Social Media Teaser-Posts: Erstelle ansprechende Posts auf Deinen Social-Media-Kanälen, die auf die bevorstehende Black Week hinweisen. Zeige zum Beispiel eine Vorschau auf exklusive Deals oder besonders beliebte Produkte, die während der Black Week reduziert sein werden. Nutze Begriffe wie „Nur für kurze Zeit“, „Exklusiv zur Black Week“ oder „Sei gespannt auf unglaubliche Angebote“. Diese Formulierungen sorgen für Neugier und halten die Kunden am Ball.
- E-Mail-Newsletter an Stammkunden: Verschicke eine Vorankündigung an Deine bestehenden Kunden per E-Mail. Betone, dass sie als treue Kunden bereits jetzt einen Blick auf die anstehenden Angebote werfen dürfen oder sogar als erste Zugang zu speziellen Deals bekommen. Ein Betreff wie „Black Week kommt bald – sichere Dir jetzt Deinen Vorteil“ oder „Black Week Preview – Nur für unsere treuesten Kunden!“ schafft Neugier und Belohnungseffekt.
- Countdown auf der Website und in Stories: Ein Countdown-Timer auf der Website oder ein regelmäßiger Countdown in den Instagram- oder Facebook-Stories bringt Spannung ins Spiel. Jedes Mal, wenn Kunden Deine Seite besuchen oder Deinen Story-Feed durchsehen, sehen sie, dass die Black Week näher rückt und ihre Chance auf ein besonderes Angebot bald beginnt.
- Exklusive Einblicke in Angebote oder Highlights: Tease bestimmte Deals oder Produktkategorien an, ohne zu viel zu verraten. Zum Beispiel kannst Du ankündigen, dass es in einer bestimmten Kategorie – sei es Mode, Technik, Dienstleistungen oder Kosmetik – „unsere bisher besten Angebote“ geben wird. So baust Du gezielt Neugierde auf, und Kunden werden Deinen Feed oder Deine Website wiederholt besuchen, um keinen Deal zu verpassen.
- Umfragen und Interaktion: Nutze Umfragen und Fragen-Sticker in Stories, um Deine Follower aktiv mit einzubeziehen. Frage sie zum Beispiel, auf welche Produkte oder Dienstleistungen sie sich besonders freuen oder was sie gern in den Black Week Deals sehen würden. Dies schafft ein Gefühl der Teilhabe und macht die Kunden gespannt darauf, ob ihre Wünsche in den Black Week Angeboten berücksichtigt werden.
Indem Du frühzeitig und strategisch auf die Black Week hinweist, baust Du Vorfreude und Spannung auf und hältst Deine Kunden aktiv und interessiert. Sie wissen, dass besondere Angebote kommen, und freuen sich darauf, zuzuschlagen, sobald die Black Week beginnt.
2. Verlockende Angebote und exklusive Deals
Setze auf Angebote, die schwer zu widerstehen sind. Limitierte Produkte, zeitlich begrenzte Rabatte oder besondere Bundles sind großartige Möglichkeiten, um Interesse zu wecken und zum Kauf zu motivieren.
Hier kommen ein paar Beispiele für diverse Unternehmensstrukturen:
Beispiel: Online-Shop „Green Essentials“
Ziel: Mehr Besucher auf die Website lenken, den Umsatz steigern und neue Kunden gewinnen, die langfristig zu Stammkunden werden.
Strategie:
- Vorab-Teaser per Social Media und E-Mail (1–2 Wochen vorher)
- Social Media-Post: „Die Black Week steht vor der Tür! 🌿 Sichere Dir exklusive Rabatte auf unsere nachhaltigen Pflegeprodukte und Kosmetik! Nur für kurze Zeit!“
- E-Mail-Newsletter: Schicke eine Vorschau auf die Black Week-Angebote an Deine Newsletter-Abonnenten und biete ihnen an, sich frühzeitig die besten Deals zu sichern.
- Countdown auf der Website: Füge auf der Startseite eine Countdown-Uhr hinzu, die den Start der Black Week herunterzählt und Spannung aufbaut.
- Social Media Highlights und Daily Deals während der Black Week
- Instagram Stories: Stelle jeden Tag ein neues Produkt oder ein neues Angebot vor, z. B. „Montag-Special: 20 % Rabatt auf alle Gesichtscremes!“ Verlinke direkt zur Produktseite, damit Kunden sofort einkaufen können.
- Reels und Videos: Teile kurze Videos mit Anwendungstipps für die Produkte oder eine „Produkt des Tages“-Reihe. Mach deutlich, warum dieses Produkt besonders ist, und füge einen klaren Call-to-Action hinzu.
- Social Proof nutzen: Teile Bewertungen und Testimonials von zufriedenen Kunden zu den Produkten, die im Angebot sind. Das erhöht das Vertrauen und kann neue Kunden überzeugen.
- Instagram Stories: Stelle jeden Tag ein neues Produkt oder ein neues Angebot vor, z. B. „Montag-Special: 20 % Rabatt auf alle Gesichtscremes!“ Verlinke direkt zur Produktseite, damit Kunden sofort einkaufen können.
- Exklusive Online-Angebote und Mengenrabatte
- Biete während der Black Week besondere Sets oder Bundles zu reduzierten Preisen an, z. B. „Green Essentials Selfcare-Set“ mit mehreren Produkten zum Vorteilspreis.
- Führe Mengenrabatte ein: „Kaufe 2, erhalte 10 % Rabatt auf das dritte Produkt!“ Dies motiviert Kunden, mehr zu kaufen und verschiedene Produkte auszuprobieren.
- Kostenloser Versand und Gutscheine ab einem bestimmten Bestellwert
- Stelle kostenlosen Versand für alle Bestellungen während der Black Week bereit. Dies ist ein starker Anreiz für Kunden, die noch unentschlossen sind.
- Biete Gutscheine für zukünftige Einkäufe an, z. B. „Bestelle für mindestens 50 € und erhalte einen 10 €-Gutschein für Deinen nächsten Einkauf!“ Das ermutigt Kunden, später wiederzukommen.
- Kundenbindung nach der Black Week
- Versende eine Dankes-E-Mail an alle Black Week-Käufer mit einem kleinen Rabattcode für den nächsten Einkauf, um sie langfristig zu binden.
- Lade zufriedene Kunden ein, Bewertungen für ihre gekauften Produkte zu hinterlassen, und biete dafür einen Rabatt als Belohnung an. Dies stärkt das Vertrauen und fördert die Sichtbarkeit der Produkte.
Beispiel: Kampagne für einen Dienstleister
Geschäft: Wellness-Studio „Balance & Energie“
Ziel: Neue und bestehende Kunden auf Black Week-Angebote aufmerksam machen, Buchungen für Dienstleistungen steigern und durch gezielte Rabatte auch langfristige Kundenbindungen aufbauen.
Strategie:
- Vorab-Teaser per Social Media und E-Mail (1–2 Wochen vorher)
- Social Media-Post: „Die Black Week kommt! Nur für kurze Zeit: Entspannende Massagen, Wellness-Workshops und mehr zu exklusiven Black Week-Preisen bei Balance & Energie!“
- E-Mail-Newsletter: Versende eine Vorschau auf die kommenden Black Week-Angebote an Bestandskunden mit der Möglichkeit, sich vorab Termine zu sichern.
- Countdown-Story auf Instagram und Facebook, die auf das bevorstehende Event hinweist und die Spannung steigert.
- Social Media Highlights während der Black Week
- Instagram Stories & Facebook Posts: Erstelle tägliche Angebote wie „Dienstag-Special: 20 % Rabatt auf alle Ganzkörpermassagen!“ mit Verlinkung zur Online-Buchung.
- Reels & Videos: Teile kurze Videos, die die besonderen Angebote zeigen, z. B. „Was unsere exklusive Black Week-Behandlung so besonders macht“. Füge einen Call-to-Action hinzu, um direkt zu buchen.
- Local Ads: Schalte lokal ausgerichtete Anzeigen, um Kunden in der Umgebung zu erreichen, die kurzfristig Termine buchen möchten oder nach Entspannung suchen.
- Exklusive Online-Buchungsangebote und Sofort-Gutscheine
- Biete spezielle Behandlungen an, die nur online während der Black Week buchbar sind – zum Beispiel eine 60-Minuten-Massage mit 30 % Rabatt.
- Führe Sofort-Gutscheine ein: Kunden, die während der Black Week buchen, erhalten einen kleinen Rabatt für ihre nächste Behandlung. Dies sorgt für langfristige Buchungen und fördert die Kundenbindung.
- Kundenservice per Chat und Telefon
- Richte während der Black Week einen WhatsApp- oder Facebook-Chat ein, über den Kunden Fragen zu den Angeboten stellen und direkt Termine buchen können. Dies schafft eine schnelle, persönliche Interaktion und erleichtert Buchungen.
- Biete Video- oder Telefonberatung für Erstkunden an, die nicht sicher sind, welche Behandlung am besten für sie passt. Hier können Deine Mitarbeiter individuell beraten und auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen.
- Nachbereitung und Bindung neuer Kunden
- Versende nach der Black Week eine Dankes-E-Mail mit einem Rabatt für die nächste Buchung, um neue Kunden weiter an das Studio zu binden.
- Lade Kunden, die während der Black Week gebucht haben, ein, eine Bewertung zu hinterlassen und biete als Dankeschön einen weiteren Gutschein an. So kannst Du das Vertrauen neuer Kunden festigen und positive Rezensionen sammeln.
Beispiel: Kampagne für einen lokalen Händler
Geschäft: Modeboutique „Stilfaktor“
Ziel: Kundschaft gezielt auf die Black Week aufmerksam machen und den Online-Verkauf sowie den Traffic im Geschäft durch digitale Kanäle steigern.
Strategie:
- Vorab-Teaser per Social Media und E-Mail (1–2 Wochen vorher)
- Erstelle Posts auf Instagram und Facebook: „Die Black Week kommt – bei Stilfaktor warten exklusive Rabatte auf Dich!“
- Ein kurzer Teaser-Newsletter wird an Bestandskunden versendet, der besondere Einblicke gibt: „Sichere Dir bereits jetzt Dein persönliches Angebot! Registriere Dich und erhalte einen exklusiven Vorab-Rabattcode für unseren Online-Shop.“
- Integriere eine Countdown-Uhr auf der Website und in Stories, die den Start der Black Week herunterzählt.
- Social Media Highlights während der Black Week
- Instagram Live: Vor der Black Week könntest Du ein Live-Event veranstalten, bei dem Du ausgewählte Produkte zeigst, die stark reduziert werden.
- Stories & Reels: Präsentiere tägliche „Specials of the Day“ und kombiniere diese mit kleinen Styling-Tipps. Verlinke direkt auf den Online-Shop oder nutze „Kaufe jetzt“-Sticker, um die Conversion zu steigern.
- Local Ads: Schalte lokal gezielte Anzeigen auf Facebook und Instagram, die Menschen in der Umgebung ansprechen und sie motivieren, das Geschäft zu besuchen.
- Exklusive Online-Angebote und Click & Collect
- Um die Online-Verkäufe anzukurbeln, bietet die Boutique bestimmte Kollektionen oder Outfits exklusiv online mit einem Black Week Rabatt an.
- Implementiere die Option „Click & Collect“, sodass Kunden im Online-Shop bestellen und die Ware am gleichen Tag abholen können. Dies spricht Menschen an, die spontane Entscheidungen lieben, und reduziert Wartezeiten.
- Personalisierter Kundenservice
- Biete einen digitalen Beratungsservice per WhatsApp oder Instagram DMs an. Hier können Kunden Fragen zu Produkten stellen und direkt Bestellungen aufgeben.
- Teile täglich kurze Styling-Videos oder Tipps in Form eines „Look des Tages“ – ideal, um die Begeisterung für verschiedene Outfits zu steigern und den Warenkorbwert zu erhöhen.
- Nachbereitung und Kundenbindung
- Versende nach der Black Week einen Dankes-Newsletter an alle Kunden, die teilgenommen haben, und biete ihnen einen kleinen Gutschein für zukünftige Einkäufe an.
- Sammle Kundenfeedback per E-Mail oder Social Media und frage, wie ihnen die Black Week Angebote gefallen haben. Nutze dies, um Dein Marketing für kommende Aktionen zu verbessern.
3. Optimales Targeting einsetzen
Nutze gezieltes Targeting, um Deine Angebote exakt den richtigen Leuten zu präsentieren. Segmentiere Deine Zielgruppe und nutze Retargeting, um Interessenten, die schon einmal auf Deiner Website waren, zurückzuholen. So kannst Du Kunden effektiv ansprechen und höhere Konversionen erzielen.
4. Technische Performance sicherstellen
Eine langsame oder überlastete Website könnte Kunden vertreiben – genau das willst Du vermeiden! Stelle sicher, dass Deine Website der hohen Besucheranzahl standhält. Teste Ladezeiten, optimiere mobile Ansichten und checke den Kaufprozess, um das Einkaufserlebnis für Deine Kunden so angenehm wie möglich zu gestalten.
5. Analytics im Blick behalten
Verfolge die Ergebnisse Deiner Kampagne in Echtzeit. Beobachte, welche Produkte besonders gut laufen und wo eventuell nachjustiert werden muss. So kannst Du während der Black Week schnell Anpassungen vornehmen und das Beste aus Deiner Kampagne herausholen.